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來源(yuan)︰發布(bu)日期(qi)︰2020-02-20     打(da)印
疫情(qing)路上的守護人
——記義馬支公司客(ke)戶服務中心經(jing)理陳香萍  
文/李海燕
  新冠(guan)肺炎疫情(qing)發生以來,舉國上下同心協力,譜寫(xie)了(liao)一曲共克時艱的“戰疫”之歌。中國人壽三門峽分公司各(ge)級領導(dao)高度重(zhong)視(shi)、靠前(qian)指揮,要求全(quan)市廣大(da)干部員工嚴格(ge)按照三門峽市xing) ?姓 ?畔懇<jian)局和(he)省公司的要求,堅持把(ba)疫情(qing)防控作為當前(qian)公司首要工作來抓,大(da)力做好防控疫情(qing)工作。
  作為三門峽東大(da)門的義馬市,目前(qian)已確診(zhen)新冠(guan)肺炎兩例(li),為確保全(quan)市人民身體健康(kang),防止疫情(qing)進(jin)一步擴散,義馬市對全(quan)市人員以及車輛實施(shi)嚴格(ge)的疫情(qing)防控措施(shi),嚴格(ge)控制轄內(na)居民隨意(yi)外(wai)出,晚上9點以後所有小(xiao)區(qu)實行封閉,義馬支公司客(ke)戶服務中心經(jing)理陳香萍所居住的興苑(yuan)小(xiao)區(qu)也實行了(liao)嚴格(ge)的管控制度,不(bu)讓居民隨意(yi)進(jin)出小(xiao)區(qu)。于是,陳香萍經(jing)理就在家中利用微信遠程辦(ban)公,線上幫助銷售(shou)伙伴(ban)和(he)客(ke)戶查詢保單(dan)是否(fu)轉賬成功,通(tong)過微信一步步教(jiao)客(ke)戶下載中國人壽APP,在APP上辦(ban)理生存金領取等業務,用微信視(shi)頻給(gei)櫃員打(da)油鼓勁、了(liao)解櫃員的健康(kang)狀(zhuang)況等。她把(ba)家里兒子(zi)用來學(xue)習的平(ping)板電腦(nao)也派上了(liao)用場,每(mei)天睜開眼(yan)第一件(jian)事就是查看手機平(ping)板上是否(fu)有客(ke)戶咨(zi)詢。有時候她忙(mang)著在微信上給(gei)客(ke)戶回復(fu)問題(ti),經(jing)常顧(gu)不(bu)上做飯;晚上有時侯給(gei)客(ke)戶指導(dao)APP操作步驟忙(mang)到半夜(ye),兒了(liao)抱怨gu)bu)上班(ban)比上班(ban)還(huai)忙(mang)。在疫情(qing)防控形(xing)勢嚴峻情(qing)況下,陳香萍經(jing)理做到了(liao)“只隔離病毒,不(bu)隔離服務”。
  大(da)年初三,義馬支公司接(jie)到義馬市xing) ?姓 姆職ren)務。疫情(qing)就是命令,防控就是責任(ren)。身為部門經(jing)理的她第一時間和(he)公司領導(dao)趕到馬莊社區(qu)逐家排查。她在社區(qu)門口義務宣傳疫情(qing)的防控措施(shi),號召社區(qu)居民“不(bu)扎(zha)堆、不(bu)聚會、不(bu)串門、勤洗手,出門一家要帶口罩”。她一天忙(mang)完(wan)社區(qu)忙(mang)客(ke)戶,忙(mang)完(wan)客(ke)戶忙(mang)社區(qu)。她的愛人在義馬供銷合作社上班(ban),初二就去分包小(xiao)區(qu)值班(ban)宣傳疫情(qing)防控措施(shi)了(liao),本來是舉家團圓的日子(zi),夫妻二人卻為了(liao)守護他人的健康(kang)把(ba)兒子(zi)一個人孤零(ling)零(ling)地(di)留在家里。她居住的小(xiao)區(qu)一到開門時間,她總是第一個走(zou)出小(xiao)區(qu)大(da)門的。小(xiao)區(qu)門衛(wei)有一天攔住問她︰“現在盡量不(bu)讓出去,你天天出去,人家ye)鋈?乩吹氖焙釷譴da)包小(xiao)包買吃的喝的,咋沒見你買東西回來?”陳香萍經(jing)理就如實告訴小(xiao)區(qu)門衛(wei)自己每(mei)天出去不(bu)是去買東西,是去馬莊社區(qu)義務宣傳疫情(qing)防控措施(shi)了(liao)。從那以後,小(xiao)區(qu)門衛(wei)只要見她回來就熱心地(di)幫她消消毒,叮囑她回家ye)鑰詵梗 撲ldquo;疫情(qing)路上的守護人”。
  做為櫃面(mian)經(jing)理的她心系櫃員、想著客(ke)戶。她心里想著快(kuai)上班(ban)了(liao),不(bu)能讓mei)突?he)櫃員有風險,在社區(qu)值班(ban)結束(shu)後,她不(bu)顧(gu)個人安危,又給(gei)櫃面(mian)做全(quan)方位(wei)消毒……這就是陳香萍,她沒有華麗的詞shi)錚 裁揮芯jing)天動地(di)的壯舉,有的只是樸實無華和(he)默默付出,在疫情(qing)面(mian)前(qian),甘shi)詵feng)獻,一心想著客(ke)戶,用自己的實dao)市卸 故土liao)做為國壽人應有的使命和(he)擔當,不(bu)忘國壽初心,牢記國壽使命,踐行國壽責任(ren)。
  人心齊,泰(tai)山移。全(quan)國上下正是有xing)奘魷 孿閆季jing)理為抗(kang)擊疫情(qing)奉(feng)獻一己之力,做無聲英雄這樣(yang)的人,匯聚成眾志jing)沙強kang)疫情(qing)的強大(da)力量,為我們終將戰勝疫情(qing)、迎來明媚的春(chun)天注入(ru)了(liao)信心。
  (通(tong)訊員/李海燕)

( 編輯︰徐偉(wei) )  
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